Browsing by Subject Serviços ao cliente - Controlo de qualidade
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| Preview | Issue Date | Title | Author(s) | Type | Rights |
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 | 2008 | A relevância da qualidade e da inovação nos serviços | Reis, Henrique Manuel Pimentel, 1960-; Carvalho, Luísa Margarida Cagica | Article | Open Access |
 | 2005 | Os sistemas de gestão da qualidade nas PME's : certificação e dimensão organizacional | Correia, Elisabete Maria da Fonseca; Sousa, Sara Rute Monteiro da Silva e | Article | Open Access |