Cultura organizacional e serviço social : o caso das CERCI

Abstract

Num mundo em constante transformação, as organizações da economia social desenvolvem a sua atividade num ambiente cada vez mais desafiante e exigente, pressionadas por um Estado cada vez menos interventor e influências de instâncias supranacionais na orientação neoliberal das políticas sociais nacionais. A Cultura de uma organização serve de matriz, dá sentido, direciona e mobiliza os elementos de uma organização para a sua ação. Assim a Cultura Organizacional não é só um apanágio das organizações, mas também um fenómeno ativo, vivo onde as pessoas criam e recriam os mundos onde vivem. Este é um estudo que aborda a Cultura Organizacional das organizações do movimento CERCI e os contributos do Serviço Social da sua génese à contemporaneidade, na sua evolução conceptual e adaptativa. Trata-se de um estudo exploratório, em que se adotou um processo de integração metodológica. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas a uma amostra intencional constituída por oito assistentes sociais, com dezoito ou mais anos de serviço, em organizações do movimento CERCI, tendo-se recorrido a uma abordagem qualitativa, para o tratamento dos dados, através de análise de conteúdo. Foi ainda utilizado um instrumento de avaliação de cultura organizacional - Organizational Culture Assessement Instrument (OCAI) - que consiste num instrumento psicométrico desenvolvido por Cameron e Quinn (1999), tendo o tratamento destes dados sido baseado numa análise estatística, o que constitui a dimensão quantitativa da pesquisa. Os principais resultados apontam para a prevalência da cultura clã, com uma clara tendência para uma cultura adhocrática.

In a world of constant transformation, social economy organizations develop their activity in an increasingly challenging and demanding environment, pressured by a State less and less intervener and by the influences of supranational appeals in the neoliberal guidelines of social and national policies. The Culture of an organization serves as a matrix, gives purpose, directs and mobilizes the elements of an organization towards its action. Thus, the Organizational Culture is not only an apanage, but also an active phenomenon, alive, where people create and recreate the worlds they live in. This study approaches the Organizational Culture of organizations within the Movement Cerci and the contribution of Social work, from its genesis to contemporaneity, in its conceptual and adaptive evolution. This is an exploratory study, that adopted a process of methodological integration. Semi-structured interviews were conducted with an intentional sample of eight social workers, each with eighteen or more years of service in CERCI movement organizations, employing a qualitative approach for data treatment through content analysis. Additionally, an organizational culture assessment tool - Organizational Culture Assessment Instrument (OCAI) – was used, a psychometric tool developed by Cameron and Quinn (1999), the treatment of these data was based on statistical analysis, constituting the quantitative dimension of the research. The main results indicate a prevalence of clan culture, with a clear trend towards an adhocratic culture.