Modelos e algoritmos para a seleção e avaliação de fornecedores na gestão da cadeia de abastecimento

Abstract

A seleção de fornecedores é uma atividade estratégica para as organizações, porque influencia diretamente a qualidade, a eficiência e a competitividade das suas operações. No entanto, esse processo pode ser complexo e desafiador, uma vez que envolve a análise de múltiplos critérios e a tomada de decisões baseadas em julgamentos subjetivos. Para facilitar e aperfeiçoar a seleção de fornecedores, vários métodos foram estudados. O AHP é um método de tomada de decisão multicritério que permite a comparação e a priorização de alternativas com base em critérios relevantes, considerando as suas ponderações hierárquicas. É um método amplamente utilizado devido à sua capacidade de lidar com a complexidade e a subjetividade inerentes a este tipo de decisão. Nesta dissertação, foi desenvolvida uma aplicação informática que incorpora o método AHP para apoiar o processo de seleção de fornecedores. A aplicação permite que um utilizador defina os critérios relevantes, estabeleça as ponderações hierárquicas e compare as alternativas de fornecedores com base nesses critérios, podendo atribuir pesos às comparações emparelhadas de acordo com as suas preferências individuais. Além disso, a aplicação informática inclui recursos que facilitam a visualização dos resultados obtidos e a geração de relatórios, auxiliando na tomada de decisão de forma mais objetiva e transparente. Esta ferramenta contribui para uma seleção de fornecedores mais informada, considerando os critérios importantes para a organização e as preferências dos decisores. Esta dissertação envolveu a implementação da aplicação informática e a sua validação por meio de um estudo de caso duma indústria de torrefação de café no Brasil, sendo que os resultados obtidos demonstraram a eficácia e a utilidade da aplicação, destacando a sua capacidade de simplificar o processo e fornecer uma visão mais clara das alternativas de fornecedores. Em suma, esta dissertação contribui para a área da seleção e avaliação de fornecedores, fornecendo uma aplicação informática que utiliza o método AHP. A aplicação desenvolvida oferece uma metodologia de suporte aos tomadores de decisão, simplificando e melhorando o processo de seleção de fornecedores, resultando em decisões mais fundamentadas e alinhadas com os objetivos estratégicos das organizações. Palavras-chave: Seleção e Avaliação de Fornecedores; Métodos Multicritério; AHP; Software de Apoio à Tomada de Decisão

Supplier selection is a strategic activity for organizations because it directly influences the quality, efficiency and competitiveness of their operations. However, this process can be complex and challenging, as it involves analyzing multiple criteria and making decisions based on subjective judgments. To facilitate and perfect supplier selection, several methods have been studied. AHP is a multi-criteria decision-making method that allows the comparison and prioritization of alternatives based on relevant criteria, considering their hierarchical weightings. It is a widely used method due to its ability to deal with the complexity and subjectivity inherent in this type of decision. In this dissertation, a software application incorporating the AHP method was developed to support the supplier selection process. The application allows a user to define the relevant criteria, establish the hierarchical weightings and compare the supplier alternatives based on these criteria, and can also assign weights to the paired comparisons according to their individual preferences. In addition, the software application includes features that facilitate the visualization of the results obtained and the generation of reports, assisting in decision making in a more objective and transparent way. This tool contributes to a more informed supplier selection, considering the criteria important to the organization and the preferences of the decision makers. This dissertation involved the implementation of the software application and its validation through a case study of a coffee roasting industry in Brazil, and the results obtained demonstrated the effectiveness and usefulness of the application, highlighting its ability to simplify the process and provide a clearer view of supplier alternatives. In summary, this dissertation contributes to the area of supplier selection and evaluation by providing a software application that uses the AHP method. The developed application offers a methodology to support decision makers, simplifying and improving the supplier selection process, resulting in more informed decisions aligned with the strategic objectives of organizations. Keywords: Supplier Selection and Evaluation; Multicriteria Methods; AHP; Decision Support Software