Mudanças provocadas pela pandemia COVID-19 nos processos de recrutamento e seleção em empresas especializadas em recursos humanos

Abstract

No decorrer dos últimos anos, temos assistido a uma evolução tecnológica que tem provocado alterações nos métodos de trabalho e em particular, nos processos de Recrutamento e Seleção. As empresas têm optado por adaptar os seus processos de Recrutamento e Seleção, com base em ferramentas digitais que permitem que os processos se desenvolvam de forma mais célere e prática. Com o surgimento da pandemia coronavirus disease 2019, as empresas foram forçadas a adaptarem-se e reinventarem-se, de forma a manterem os seus processos em funcionamento. A pandemia impulsionou o uso intensivo de ferramentas digitais e a definição de novas formas de trabalho. Neste sentido, a presente investigação tem como objeto de estudo perceber de que forma o contexto pandémico coronavirus disease 2019 alterou os processos de Recrutamento e Seleção em empresas especializadas em Recursos Humanos. O objetivo geral proposto é analisar as mudanças ocorridas nos processos de Recrutamento e Seleção em empresas especializadas em Recursos Humanos. Esta investigação é de natureza qualitativa, com base em entrevistas semiestruturadas com questões abertas, aplicadas a dez profissionais de Recrutamento e Seleção de quatro zonas distintas do país, que desempenham funções em empresas especializadas em Recursos Humanos, cujas empresas oferecem serviços de Trabalho Temporário, Recrutamento e Seleção especializado e Outsourcing. Os principais resultados desta investigação, permitiram concluir que o surgimento da pandemia coronavirus disease 2019 provocou alterações nos processos de Recrutamento e Seleção nas empresas especializadas em Recursos Humanos. Estes processos sofreram grandes alterações durante e após a pandemia, tendo sido adotadas mudanças como a transição para processos digitais e adoção de plataformas de Recrutamento e Seleção digitais. O maior desafio foi a adaptação inicial a uma nova forma de trabalho digital, através do recurso ao teletrabalho e assegurar o desenvolvimento dos processos face a vários obstáculos colocados pelas condições da pandemia. Verificou-se que o teletrabalho mudou a dinâmica nos processos de Recrutamento e Seleção, visto que as empresas tiveram de se adaptar e criar estruturas para que pudessem manter os processos em total funcionamento remotamente, passando assim a funcionar tudo digitalmente.

In recent years, we have witnessed a technological evolution that has caused changes in working methods and, in the processes of Recruitment and Selection. Companies have chosen to adapt their Recruitment and Selection processes, based on digital tools that allow the processes to be developed in a faster and more practical way. With the emergence of the coronavirus disease 2019 pandemic, companies were forced to adapt and reinvent themselves in order to keep their processes running. The pandemic has driven the intensive use of digital tools and the definition of new ways of working. In this sense, the present research has as an object of study to understand how the pandemic context coronavirus disease 2019 has changed the processes of Recruitment and Selection in companies specialized in Human Resources. The general objective proposed is to analyze the changes that have occurred in the Recruitment and Selection processes in companies specialized in Human Resources. This research is of a qualitative nature, based on semi-structured interviews with open questions, applied to ten Recruitment and Selection professionals from four different areas of the country, who work in companies specialized in Human Resources, whose companies offer Temporary Work, specialized Recruitment and Selection and Outsourcing services. The main results of this research allowed us to conclude that the emergence of the pandemic coronavirus disease 2019 caused changes in the Recruitment and Selection processes in companies specialized in Human Resources. These processes underwent major changes during and after the pandemic, having adopted changes such as the transition to digital processes and adoption of digital Recruitment and Selection platforms. The biggest challenge was the initial adaptation to a new form of digital work, using teleworking and ensuring the development of processes in the face of various obstacles posed by the conditions of the pandemic. It was verified that teleworking changed the dynamics in Recruitment and Selection processes, since companies had to adapt and create structures so that they could keep the processes in full operation remotely, thus making everything work digitally.