A robotização da proteção social no Brasil : impactos e desafios ligados à gestão social e à atuação profissional do serviço social

Abstract

Este artigo articula, de maneira interdisciplinar, saberes do campo da Comunicação, da Sociologia e do Serviço Social a fim de compreender este cenário de ‘dataficação da sociedade’, ‘plataformização das instituições do Estado brasileiro’, ‘processos de vigilância e controle’ (capitalismo de vigilância), e o papel das Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) no campo da proteção social. Recorre-se à literatura sobre as concepções e os fundamentos da proteção social não contributiva e às pesquisas que tratam da implementação de políticas públicas, destacando-se aí o conceito de burocracia de nível de sistemas. Tais reflexões se dirigem mais diretamente ao campo do Serviço Social, na medida em que se voltam a questões estritamente ligadas à produção de conhecimento, formação e exercício profissional do assistente social. Assim, em perspectiva crítica, considera-se os impactos, repercussões ou consequências do que se chamou de robotização da proteção social no plano da atuação profissional do Serviço Social.

This article, in an interdisciplinary manner, articulates knowledge from the field of Communication, Sociology and Social Work in order to understand this scenario of “datafication of society”, platforming of Brazilian State institutions, surveillance and control processes (surveillance capitalism), and the role of Information and Communication Technologies (ICTs) in the field of social protection. To reference is made to the literature on the conceptions and foundations of non-contributory social protection and to research that deals with the implementation of public policies, highlighting the concept of systems-level bureaucracy. Such reflections are directed more directly to the field of Social Work, insofar as they turn to issues strictly linked to the production of knowledge, training and professional practice of the social worker. Thus, in a critical perspective, the impacts, repercussions or consequences of what has been called the robotization of social protection in terms of the professional performance of Social Work are considered.