Cuidado focalizado na pessoa idosa : o serviço social na resposta resiliente das estruturas residenciais para pessoas idosas à COVID-19

Abstract

As Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas (ERPI) foram fortemente impactadas pela pandemia da COVID-19 o que as incitou a adotar uma postura de resiliência por forma a assegurar a continuidade da sua missão de cuidado e ao nível do apoio social às pessoas idosas, tendo neste contexto os profissionais de Serviço Social, designadamente os assistentes sociais, tido um papel de destaque. Pretende-se neste artigo analisar a ação do Serviço Social em ERPI movida para o reforço do cuidado focalizado na pessoa idosa e inscrita no quadro das dinâmicas de resiliência decorrentes do período pandémico, sistematizando alguns resultados de uma investigação mais abrangente desenvolvida, fornecendo adicionais aportes críticos. Realizou-se uma investigação que beneficiou de uma metodologia qualitativa tendo assumido a tipologia de estudo de caso múltiplo. Foram envolvidas quatro organizações de economia social (i.e., IPSS ou equiparadas) e inerentes respostas sociais de ERPI, tendo sido auscultados oito participantes, incluindo direção técnica/assistentes sociais e elementos de órgãos sociais das IPSS. A recolha de dados foi realizada a partir de entrevistas semiestruturadas as quais foram submetidas a análise de conteúdo (Bardin, 2016). Os desafios que se colocaram às ERPI derivados da pandemia acautelaram o foco centrado no cuidado à pessoa idosa, tendo sido equacionadas prioridades múltiplas (e.g., necessidades e cuidados básicos de salvaguarda da vida/saúde; minimização isolamento social), o envolvimento das pessoas idosas nas dinâmicas prosseguidas pelas ERPI, a articulação interinstitucional, o equacionar de formatos inovadores de potenciação de uma comunicação cuidada e promotora de cuidados relacionais, assim como a participação das pessoas idosas em atividades significativas. A ação profissional orientada para lidar com a adversidade e fomentar respostas adaptativas, procurou salvaguardar a missão do cuidado, revelando ser uma intervenção sensível, holística e promotora da reconfiguração dos ambientes do cuidado. A imprevisibilidade e severidade das implicações pandémicas surtiram ações reativas, de urgência e de imediatez para acoplar a mudança no interior das estruturas residenciais, bem como estratégias de caracter transformador imbuídas de uma lógica adaptativa. A realidade pandémica, não obstou, a que fossem também mobilizados recursos de resiliência compreensivos para a provisão de um cuidado positivo, afigurando-se essencial a atuação dos assistentes sociais/direção. técnica.

The Residential Homes Care (RHC) were considerably affected by the COVID-19 outbreak, which forced them to adopt a resilient attitude in order to ensure the continuity of their mission of care and social support. In this context, Social Work professionals, namely Social Workers, play a leading role. The aim of this article is to analyze the actions of Social Workers in RHC and their efforts to reinforce the health care of the old people considering both the issues related to COVID-19 and the results of a more comprehensive and detailed research developed. A research was carried out using a qualitative methodology relying on a multiple case study. Four social economy organizations (e.g., Particular Institutions of Social Solidarity/PISS or equivalent) were selected, including eight participants - technical directors/Social. Workers and members of the governing bodies of the institutions. All data were carried out using semi-structured interviews which were analyzed by a content analysis methodology (Bardin, 2016). The challenges faced by RHC arising from the pandemic ensured that the focus was centered on caring for the elderly, with multi ple priorities being considered (e.g., needs and basic care to safe guard life/health; reduction of social isolation). Besides that, the involvement of elderly people in dynamics pursued by RHC, the inter-institutional articulation, the development of innovative for mats to enhance careful communication and to promote relational care, as well as, the participation of elderly people in meaningful activities, were also dynamics that highlighted the care centered on elderly residents. Professional action aimed at dealing with adversity and fostering adaptive responses sought to safeguard the mission of care, configured a sensitive and holistic interven tion that promotes the reconfiguration of care environments. The unpredictability and severity of the pandemic implications gave rise to reactive, urgent and immediate actions to couple change within the residential structures, as well as, to transforming strate- gies imbued with an adaptive logic. The pandemic reality did not, although, prevent the mobilization of comprehensive resilience resources for the provision of a positive care, being essential the performance of Social Workers/technical directors.