A satisfação no emprego : para uma nova abordagem da modernização e da eficácia das organizações

Abstract

O presente artigo aborda o panorama dos estudos sobre a satisfação no trabalho, designadamente a importância e o valor dos determinantes e das consequências dessa variável, e resulta de uma investigação efectuada no contexto da Administração Fiscal Portuguesa. O actual estado da arte, confirmado pelos estudos efectuados, permite aceitar a hip6tese de que existem determinantes/ moderadores- personalidade, justiça e política organizacionais - no deflagrar da satisfação que vão mais além dos determinantes clássicos considerados, que têm sido negligenciados pelos diferentes autores. Por outro lado, confirma-se o valor da satisfação na emergência de comportamentos organizacionais - estratégias organizacionais e comprometimento organizacional, (envolvimento organizacional, ligação ou vinculação ao emprego, comprometimento relativo ao trabalho, comprometimento na carreira) e comportamentos cívicos organizacionais - de grande relevância para a organização, mas também para o indivíduo e para a sociedade.

The present article approaches the studies panorama about work satisfaction, namely the importance and the value of the determinants and its variable consequences, and results from an inquiry made in the context of the Portuguese Fiscal Administration. The current state of the art, confirmed by the studies made, allows to accept the hypothesis that there are determinants/ moderators - personality, justice and organization politics - in satisfaction deflagration that goes beyond the considered determinative classics, that have been neglected by the different authors. On the other hand, it was confirmed the satisfaction value in the organizational behaviors emergency - organizational strategies and organizational commitment (organizational involvement, linking or entailing to the job, relative commitment to the work, commitment in the career) and organizational civic behaviors - of great relevance for the organization, but also to the individual and for the society.