A cooperação entre profissionais e voluntários : a experiência do Quebeque

Abstract

No Quebeque, a ajuda e socorro ao outro não é mais unicamente o apanágio das instituições públicas. Os voluntários são solicitados e encorajados a participar plenamente na distribuição dos serviços sociais. A presente reflexão procura aprender o contexto em que é exercido o voluntariado e a descrever como as instituições e os grupos de voluntários se percepcionam no âmbito da relação de ajuda. Assim, este artigo, vai articular dois pólos. Num primeiro tempo, procurar-se analisar como os responsáveis dos grupos de voluntários e os seus membros vivem a colaboração que é estabelecida entre eles e as instituições públicas. Num segundo tempo, trata-se de observar atentamente o olhar dos interventores sociais sobre a participação dos voluntários nas actividades quotidianas de prestação de serviços sociais. Percepção esta que é reveladora de uma situação ao mesmo tempo clara e complexa.