Intervenção social e processos de accountability : como conciliar interesses e expectativas entre diferentes stakeholders

Abstract

O artigo enquadra os desafios que os assistentes sociais enfrentam, pautados por orientações gestionárias e imperativos de produtividade que nem sempre se coadunam com os pressupostos de atuação do Serviço Social, nos processos de accountability. Para o efeito, discute o conceito de accountability e apresenta um conjunto de princípios orientadores para promover processos de accountability reflexivos, negociados e estratégicos que permitam conciliar diferentes interesses, objetivos e prioridades entre stakeholders e fomentar práticas de atuação mais integradas, éticas e comprometidas com o bem-estar dos cidadãos. O artigo sustenta que para conciliar a missão social das organizações, os princípios do Serviço Social e os processos de empowerment dos cidadãos é necessário redefinir a relação com todos os agentes significativos (pessoas, comunidades, parceiros, governos) e desenvolver práticas de atuação mais colaborativas.