Gestão de competências : um modelo de avaliação de desempenho para a Polícia de Segurança Pública

Abstract

Esta investigação pretende obter um modelo de competências destinado a avaliar os profissionais da Policia de Segurança Pública portuguesa, com vista a criar um sistema de avaliação de desempenho, alternativo ao actual modelo. Na primeira parte fez-se a revisão da literatura sobre a gestão de competências e gestão do desempenho, tendo-se, de seguida, feito a abordagem aos modelos de avaliação de desempenho das policias portuguesas, bem como do sistema de avaliação da administração pública, seguido também de uma breve análise aos sistemas de avaliação de desempenho das policias francesa, inglesa, belga e espanhola. A segunda parte refere-se ao estudo detalhado da Policia de Segurança Pública portuguesa. Realizou-se uma entrevista e fez-se um inquérito, para aplicar a uma amostra das classes de oficiais, chefes e agentes, a fim de responderem, quer na qualidade de avaliados, quer enquanto avaliadores. Este inquérito foi previamente validado e testado. Com base nos dados das respostas obtidas ao inquérito efectuou-se o tratamento e a análise estatística, com recurso ao programa estatístico "Statistical Packagefor Social Sciences". A análise dos resultados permite concluir que há três modelos de avaliação de competências, sendo um para cada uma das classes profissionais (trinta e quatro competências para a classe de oficiais, trinta e duas competências para a classe de chefes e trinta e três competências para a classe de agentes). De entre as várias conclusões a retirar deste estudo salienta-se que o desempenho dos profissionais da PSP deve ser também avaliado com base em objectivos previamente contractualizados, de acordo com as suas funções e responsabilidades.