A gestão das marcas de luxo, um caso sobre marketing sensorial

Abstract

Esta investigação académica tem como intuito principal compreender o fenómeno de gestão de marcas de luxo, onde a principal tendência das marcas de luxo não é só a "Intenção Compra", mas também o "Passa-a-Palavra", associado ao reflexo do impacto da "Experiência Sensorial" tanto nas lojas físicas como nas lojas online. Com o objetivo de alcançar uma visão mais abrangente do estudo foram investigadas diversas variáveis, tendo-se aplicado a metodologia quantitativa, que concede, uma visão mais clara, com recurso a um inquérito para recolha de dados, obteve-se um total de 344 respostas, das quais 152 válidas. Os dados recolhidos desvendam que existe uma nova tendência do comportamento do consumidor de produtos de luxo, devido à influência de novas tecnologias, novas prioridades, de valores e sem esquecer das preocupações a nível de mudanças climáticas e de sustentabilidade. Em suma, o estudo contribui para conhecimento da relação da "Experiência Sensorial", "Passa-a-Palavra" e a "Intenção Compra" de produtos de luxo, na sociedade atual portuguesa, pode servir de base de definições de estratégia de marketing, satisfazer e fortalecer o valor percebido dos produtos de luxo. Palavras-chave: Moda de luxo, marketing sensorial, sentidos, experiência, consumo de luxo

This academic research aims to primarily understand the phenomenon of luxury brand management, where the main trend for luxury brands is not only the "Purchase Intention" but also "Word of Mouth," associated with the reflection of the impact of "Sensory Experience" in both physical and online stores. To achieve a broader perspective of the study, various variables were investigated, employing a quantitative methodology that provides a clearer view. Data collection was conducted through a survey, yielding a total of 344 responses, of which 152 were valid. The collected data reveals a new trend in consumer behavior regarding luxury products, influenced by new technologies, shifting priorities and values, as well as concerns related to climate change and sustainability. In summary, the study contributes to the understanding of the relationship between “Sensory Experience,” “Word of Mouth,” and “Purchase Intention” of luxury products in contemporary Portuguese society. It can serve as a foundation for marketing strategy definitions and enhance the perceived value of luxury products. Keywords: Luxury fashion, sensory marketing, senses, experience, luxury consumption.