Estudo do modelo de compras de uma empresa no setor têxtil

Abstract

A presente dissertação de mestrado, resultado de um estágio realizado na empresa Riopele, foi desenvolvida com o objetivo de criar um modelo de avaliação de fornecedores que simplificasse e consolidasse o processo de avaliação em toda a organização. Esta iniciativa surgiu da prática de melhoria contínua na gestão de fornecedores, revelando a importância estratégica da mesma na cadeia logística e no sucesso da empresa. O trabalho desenvolvido evidencia a necessidade de implementação de um único modelo de avaliação de fornecedores, transversal aos diferentes departamentos da Riopele.Esta consolidação foi motivada pela necessidade de manutenção de sete modelos de avaliação de fornecedores distintos, adaptados às necessidades específicas de cada departamento. A importância deste trabalho está relacionada com a necessidade de melhoria contínua no modelo de avaliação de fornecedores que visa garantir a qualidade, eficiência e conformidade em todos os processos da Riopele. Além disso, a gestão de fornecedores desempenha um papel estratégico na satisfação do cliente e no posicionamento da empresa. A transformação dos modelos de avaliação é uma melhoria significativa no processo operacional da Riopele. Ao substituir os modelos existentes por um único modelo transversal, a empresa é agora capaz de avaliar os fornecedores de forma mais consistente, equitativa e alinhada com as suas necessidades, valores e objetivos globais. O modelo de avaliação proposto foi validado pelos diferentes departamentos, através de várias avaliações com valores reais da empresa. Verificaram-se níveis mais específicos de desempenho, uma vez que as classificações antigas eram muito semelhantes devido ao número reduzido de perguntas, apenas quatro a cinco questões por modelo de avaliação. O modelo de avaliação proposto conta com mais de vinte perguntas e um grupo dedicado às necessidades específicas de cada departamento. Em suma, esta dissertação destaca a importância da gestão de fornecedores e apresenta um novo modelo capaz de contribuir de forma considerável para o processo de melhoria contínua presente na Riopele. A implementação do novo modelo, previamente validado, traz melhorias para a organização promovendo mais eficiência, mais colaboração e mais foco nos objetivos e necessidades de toda a organização. Este trabalho contribui para a otimização das operações e processos desenvolvidos pela Riopele. Palavras-chave: Avaliação de Fornecedores, Cadeia Logística, Compras, Seleção de Fornecedores, Gestão, Melhoria Contínua, Qualidade

This master's dissertation, the result of an internship at Riopele company, was developed to create a supplier evaluation model that simplifies and consolidates the evaluation process throughout the organization. This initiative arose from the practice of continuous improvement in supplier management, highlighting its strategic importance in the logistics chain and in the success of the company. The work focuses on creating a single supplier evaluation model that cuts across different departments of Riopele. This consolidation was motivated by the need to maintain seven distinct supplier evaluation models, tailored to the specific needs of each department. The importance of this work lies in the need for continuous improvement in the supplier evaluation model, which aims to ensure quality, efficiency, and compliance in all Riopele's processes. Furthermore, supplier management plays a strategic role in customer satisfaction and in the company's positioning in the market. The transformation of the evaluation models represents a significant improvement in Riopele's operational process. By replacing the existing models with a single crossfunctional model, the company is now able to assess suppliers more consistently, fairly,and in alignment with its needs, values, and global objectives. The proposed evaluation model has been validated by different departments through multiple assessments using actual company values. More specific performance levels have been identified, as the previous ratings were very similar due to the limited number of questions—only four to five questions per evaluation model. The proposed evaluation model includes over twenty questions and a dedicated group addressing the specific needs of each department. In summary, this dissertation highlights the importance of supplier management and presents a new model capable of significantly contributing to the continuous improvement process at Riopele. The implementation of the new model, previously validated, brings improvements to the organization, promoting greater efficiency, collaboration, and focus on the goals and needs of the entire organization. This work contributes to the optimization of operations and processes developed by Riopele. Keywords: Supplier Evaluation, Logistics Chain, Procurement, Suppliers Selection, Management, Continuous Improvement, Quality 601 #2 - Nome Colectividade