Intenção dos trabalhadores abandonarem a organização : análise comparativa entre setores público e privado

Abstract

Tem sido alvo de uma preocupação crescente, a retenção dos trabalhadores nas organizações. É cada vez mais defendido que a adoção de estratégias de valorização pessoal e profissional dos trabalhadores, por parte das chefias, é um fator de extrema importância na sua permanência nas organizações. Este estudo propõe refletir e clarificar as relações existentes entre a intenção dos trabalhadores abandonarem a organização e a liderança, o comprometimento afetivo e a satisfação no trabalho. Importa ainda esclarecer e evidenciar se existem realmente diferenças entre os setores público e privado em relação à intenção de abandonarem a organização. O objetivo desta investigação é duplo, pretendendo, em primeiro lugar, comparar a intenção dos funcionários abandonarem a organização, através das três variáveis manifestas usadas para medir este conceito, por setor e, em segundo lugar, comparar os determinantes da intenção dos funcionários abandonarem a organização, nos setores público e privado. Numa primeira fase, recorreu-se à aplicação de um questionário online, no qual foram apuradas diferenças entre o setor público e privado, no que diz respeito à intenção de abandonarem a organização, tendo por base as variáveis liderança, satisfação no trabalho e comprometimento organizacional. Numa segunda fase, foram realizadas entrevistas a trabalhadores de um setor e outro, de modo a apurar os motivos que estariam na base das diferenças detetadas aquando da aplicação do método quantitativo, nomeadamente na relação entre a satisfação no trabalho e a intenção de abandonarem a organização. Da aplicação dos questionários (fase quantitativa) podemos concluir que a intenção de abandonarem a organização é menor no setor público e que os fatores que determinam essa intenção de abandonarem, têm comportamento diferente consoante o setor. Mais se conclui (através da fase qualitativa) que no setor público, os trabalhadores não reconhecem características de liderança nas chefias, sendo o contrário verdade no setor privado. No setor público são enfatizados aspetos como o bom ambiente de trabalho, a natureza do trabalho e a segurança, enquanto que no setor privado, os fatores primordiais são a progressão de carreira e aspetos salariais.

The retention of workers in associations there has been a growing concern. It is increasingly defended that the adoption of a strategy of personal and professional valorization of workers, by the managers, is an extremely important factor in their permanence in the associations. This study aims to reflect and clarify the existing relationships between the intention to abandon organization and leadership, commitment and job satisfaction. It is also important to clarify and highlight whether there are really differences between the public and private sectors. The objective of this investigation is twofold, aiming, first, to compare the intention of employees to leave the organization, through the three manifest variables used to evaluate this concept, by sector and, second, to compare the determinants of the intention of the employees leave the organization in the public and private sectors. In the first phase, an online questionnaire was used, in which differences were found between the public and private sectors, with regard to the intention to leave the organization, based on the variables leadership, job satisfaction and organizational commitment. In a second phase, interviews were conducted with workers from one sector and another, in order to ascertain the reasons that would be the basis of the differences detected when applying the quantitative method, namely in the relationship between job satisfaction and the intention to leave the organization. From the application of the questionnaires (quantitative phase), we can conclude that the intention to leave the organization is less in the public sector and that the factors that determine this intention to leave have different behavior depending on the sector. More is concluded (from the qualitative phase) that in the public sector, workers do not recognize leadership characteristics in the heads, being the opposite true in the private sector. In the public sector, aspects such as the good working environment, the nature of work and safety are emphasized, while in the private sector, the primary factors are career progression and salary aspects.