Gestão internacional de talentos : estudo de caso no sector tecnológico

Abstract

Desde o final do século XX, assistimos à crescente importância no mundo empresarial, da temática da Gestão de Talento. Chambers, Foulon, Handfield-Jones Hankin e Michaels, em 1998, para um estudo da consultora McKinsey, “cunharam” a expressão guerra pelo talento. É fundamental para as organizações actuais, terem nos seus quadros, colaboradores capazes de se adaptar à constante mudança e que não estejam apenas à altura dos desafios presentes mas também dos desafios futuros. É essencial, por isso, que as organizações se foquem na importância de seduzir, atrair, reter e desenvolver o potencial dos seus colaboradores. Com um processo de Gestão de Talento correctamente estruturado será possível a qualquer organização, obter vantagem competitiva no mercado onde se insere devido à potencialização do talento que a compõe. Os primeiros anos do século XXI, marcaram o crescimento exponencial da Internet e da tecnologia no seu todo. Neste momento, qualquer empresa é considerada uma empresa tecnológica, dado que a maiora desenvolve aplicações mobile e websites para promoverem os seus produtos e serviços. Esta investigação, será focada numa empresa de desenvolvimento de software e pretendemos analisar o que atraiu os colaboradores mais recentes, mas também o que retém os colaboradores mais antigos, ou seja, o que leva estes colaboradores a não procurarem outras oportunidades profissionais. É portanto, nosso objectivo analisar o processo de Gestão de Talento existente, realizar propostas de melhoria a serem implementadas, enquadrando-se portanto numa investigação-acção. No decorrer desta investigação iremos abordar no capítulo 1 o “estado da arte” da Gestão de Talento, abordando as suas diversas definições e investigações, dando especial enfoque à atracção e à retenção de talentos. No capítulo 2, iremos abordar as melhores práticas de Recrutamento Internacional, e de que forma uma empresa com escritórios no Reino Unido, Portugal e Estados Unidos da América, pode atrair, recrutar, selecionar e reter os melhores talentos dentro da sua área de actuação para ingressarem nos seus quadros. No capítulo 3, iremos-nos focar no estudo de caso em si, caracterizando a organização, a metologia utilizada - iremos realizar dois focus groups em cada um países onde a empresa tem escritórios, com a intenção de analisar o que atraiu os colaboradores mais recentes a candidatarem-se à empresa e o que retém os colaboradores mais antigos na empresa dado que esta se situa num mercado onde o turnover é elevado. No capítulo 4, iremos analisar os dados recolhidos e discutir as limitações do estudo. No capítulo 5, apresentamos as nossas conclusões e realizamos propostas de melhoria bem como avançamos pistas para investigações futuras.

Since the end of the 20th century, we have witnessed the growing importance in the business world of the subject of Talent Management. Chambers, Foulon, Handfield-Jones Hankin and Michaels in 1998, for a study by the consultant McKinsey, "coined" the expression war for talent. It is fundamental for current organizations to have in their staff employees who are able to adapt to constant change and who are not just up to the present challenges but also the challenges ahead. It is essential, therefore, that organizations focus on the importance of seducing, attracting, retaining and developing the potential of their employees. With a properly structured Talent Management process it will be possible for any organization to gain competitive advantage in the market where it is inserted due to the potentialization of the talent that composes it. The early years of the 21st century marked the exponential growth of the Internet and technology as a whole. At present, any company is considered a technological company, since most develop mobile applications and websites to promote their products and services. This research will be focused on a software development company and we intend to analyze what attracted the most recent employees, but also what retains the older employees, that is what leads these employees not to seek other professional opportunities. It is therefore our aim to analyze the existing Talent Management process and make proposals for improvement. In the course of this research, we will address the "state of the art" of Talent Management in Chapter 1, addressing its diverse definitions and studies with a special focus on attracting and retaining talent. In Chapter 2, we will cover Best International Recruitment practices, and how a company with offices in the United Kingdom, Portugal, and the United States of America can attract, recruit, select and retain their talent within their area of expertise. In chapter 3, we will focus on the case study itself, characterizing the organization, the metrics used - we will conduct two focus groups in each country where the company has offices, with the intention of analyzing what attracted the most recent employees to apply for the company and what retains the oldest employees in the company once all the companies in the IT sector have a high turnover. In Chapter 4, we will analyze the data collected and discuss the limitations of the study. At Chapter 5, we will present our conclusions and make proposals for improvement and also make proposals for future studies.